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Cette politique, conformément à l'art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après « Règlement » ou « RGPD »), vous fournit des informations sur les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous utilisez ce site Web (ci-après le « Site ») ou que vous vous rendez dans l'un de nos points de vente. La politique énumère également les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données à caractère personnel ainsi que vos droits en tant que personne concernée. En cliquant sur chaque paragraphe de la politique, vous pourrez obtenir plus d'informations sur vos données à caractère personnel.
En ce qui concerne les données à caractère personnel collectées pour l’utilisation des services disponibles sur le Site, le Responsable du Traitement est OVS S.p.A. dont le siège social est situé Via Terraglio, 17 – 30174 Venezia Mestre Code fiscal et numéro de TVA 04240010274 (ci-après le «Responsable» ou «OVS»).
Vous trouverez ci-dessous une liste complète des raisons pour lesquelles nous collectons vos données personnelles : cliquez sur chaque paragraphe pour de plus amples informations.
Finalités du traitement:permettre la navigation sur le Site ; élaborer des données agrégées permettant d'évaluer le fonctionnement du Site.
Les données peuvent être utilisées en vue de déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques visant le site et ses utilisateurs.
Données traitées: les données de connexion et de navigation à l'intérieur du Site telles qu'adresses URI-Uniform Resource Identifier des ressources demandées, heure de la demande, méthode d'envoi de la demande au serveur, taille du fichier obtenu en retour, code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.) et autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur, sont collectées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site et d'en vérifier le bon fonctionnement, et sont supprimées immédiatement après leur traitement.
Base juridique du traitement:
- prestation de services permettant la navigation des utilisateurs sur le Site (art. 6, 1, b du Règlement);
- intérêt légitime du Responsable à garantir le bon fonctionnement de ses systèmes d'information;
- intérêt légitime à enquêter sur d'éventuelles infractions (également imposée par la loi).
Durée de conservation:
Sauf dans le cas où les données permettraient de déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques visant le site et ses utilisateurs, lesdites données seront supprimées au terme de la période nécessaire à fournir les services indiqués sur le site.
30 (trente) jours après la date de collecte, sous réserve de dispositions de loi ou de mesures des autorités publiques imposant une durée de conservation différente lors d'enquêtes liées à des délits informatiques.
Finalités du traitement: vous contacter - par téléphone, courrier, e-mail, sms, réseaux sociaux et autres canaux numériques - à des fins de publicité ou de communication commerciale, ainsi que réaliser des études de marché visant à connaître votre niveau de satisfaction concernant nos services. L'envoi de communications publicitaires ou commerciales peut également être effectué par les marques détenues par OVS, dont vous pouvez consulter la liste actualisée sur www.ovscorporate.it
Données personnelles traitées: données de contact (par ex. nom, prénom, adresse électronique et n° de téléphone).
Base juridique du traitement: nous traitons vos données à des fins de marketing direct avec votre consentement uniquement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en écrivant à servizioclienti@lescopains.com.
Durée de conservation:
jusqu'à révocation de votre consentement.
Finalités du traitement: les données communiquées (par téléphone, e-mail, formulaire en ligne, etc.) sont utilisées afin de répondre à vos signalements, demandes d'informations, réclamations et questions relatives à la garantie des produits et à l'utilisation de nos services.
Données personnelles traitées: données nécessaires à répondre aux demandes envoyées à notre service d'assistance clientèle (nous vous demandons par ex. d'indiquer votre nom et votre adresse électronique en cas de demande d'assistance envoyée via le formulaire en ligne). Vous êtes libre de nous fournir ou non vos données, mais certaines sont nécessaires afin de répondre à votre signalement ou demande d'informations ; en cas de formulaire incomplet, nous serons dans l'impossibilité de vous répondre ou de vous fournir l'information demandée.
Base juridique du traitement:
- exécution du contrat de vente de produits ou des mesures précontractuelles adoptées suite à votre demande (article 6, 1, b du Règlement);
- pour le service d'assistance via chat, exécution du service demandé (art. 6, 1, b du Règlement).
Durée de conservation:
les données collectées seront conservées durant la période nécessaire à vous fournir les informations demandées. Sous réserve de durée de conservation différente imposée par les autorités judiciaires.
Pour nous permettre d'atteindre les finalités énumérées ci-dessus, nous pouvons communiquer vos données : - au personnel du Responsable dans le cadre de ses fonctions ; - aux fournisseurs du Responsable (par exemple (i) les sociétés et les consultants qui effectuent pour notre compte le service de conservation et de traitement des fichiers informatiques et d'autres fournisseurs de services et plates-formes informatiques, (ii) les sociétés qui s'occupent de l’emballage et/ou de l’envoi ou de l'expédition de promotions et de publicités ou de l'exécution d'activités promotionnelles (limitées au nom, prénom et adresse pour l'envoi de courrier général ; adresse électronique pour l'envoi de courriers électroniques ; numéro de téléphone/téléphone portable pour les activités de télémarketing) ; (iii) d'éventuelles sociétés chargées de l’activité de service à la clientèle pour le compte du Responsable) : ces personnes agiront en qualité de Délégués externes du traitement conformément à l'article 28 du Règlement;
Le Responsable utilise les cookies dans certaines pages du Site. Les cookies sont généralement des chaînes de texte que les sites Web (appelés publishers ou « première partie ») visités par l'utilisateur ou sites ou serveurs Web différents (appelés « tiers ») placent et stockent dans un dispositif terminal à la disposition de l'utilisateur. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique en matière de cookies, à consulter conjointement à la présente politique.
Sur le Site, vous pouvez également trouver certaines icônes de réseaux sociaux (par exemple Google, Facebook, Pinterest, etc.) qui permettent à l'utilisateur qui navigue sur le Site d'interagir directement avec le réseau social par un clic qui lui permettra d'acquérir les données relatives à la visite. Dans certaines pages du Site, on a également prévu ce que l'on appelle la « social login (connexion sociale) » (c'est-à-dire l’authentification via les réseaux sociaux), qui vous permettra d'accéder à votre espace personnel via le compte du réseau social correspondant. Nous vous rappelons que lorsque vous vous connectez sur les réseaux sociaux, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social en question.
Les données à caractère personnel collectées pourront être transférées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert sera effectué conformément aux dispositions du Règlement UE n° 2016/679 (« RGPD ») (en particulier, les données ne seront transférées qu'après la signature des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne par la décision n° 2021/914/UE ou vers des pays capables de garantir un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel et destinataires d'une décision d'adéquation adoptée par la Commission UE). Certaines données à caractère personnel collectées pourront être transférées à l'étranger dans des lieux situés en dehors de l'Union européenne. Ce transfert sera en tout état de cause effectué selon les garanties prescrites par le RGPD pour ce type d'activité (art. 45 à 49). Y compris : transfert vers des entreprises situées dans des pays pour lesquels l’existence de garanties de protection des données à caractère personnel comparables à celles du RGPD est reconnue et donc destinataires d'une Décision d'Adéquation adoptée par la Commission UE (Pays figurant sur la Liste Blanche) ; ou vers des entreprises avec lesquelles des clauses contractuelles spécifiques de protection des données à caractère personnel approuvées par l'autorité de contrôle ou des règles contraignantes d'entreprises approuvées par l'autorité de contrôle ont été signées ou bien le transfert a lieu sur la base de dérogations spécifiques. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Responsable comme indiqué au point ci-dessous intitulé « Les droits que vous pouvez exercer, la possibilité de déposer une réclamation et les coordonnées ».
Le Responsable a nommé un Délégué à la Protection des Données à Caractère Personnel, également connu sous l’acronyme de DPD (en anglais DPO - Data Protection Officer), chargé de veiller au respect de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel et qui sert de point de contact pour les demandes des personnes auxquelles les données à caractère personnel se réfèrent. Si vous souhaitez contacter notre Délégué à la Protection des Données - RDPD, vous pouvez le faire à l'adresse e-mail responsabileprotezionedati@ovs.it, ou en appelant le +39 041 239 7500.
Selon les dispositions des normes en vigueur (art. 15 à 22 du Règlement) vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles (art. 15), de demander leur rectification ou leur intégration (art. 16), leur effacement (droit à l’oubli, art. 17) et la limitation de leur traitement (art. 18), ainsi que le droit à la portabilité de vos données (art.20), celui de vous opposer à leur traitement pour des raisons particulières (art. 21) et de ne pas être soumis à un processus de décision individuelle automatisé (art.22) ; nous vous rappelons par ailleurs que vous pouvez à tout moment envoyer une réclamation à l’autorité de contrôle pour le traitement des informations personnelles (www.garanteprivacy.it).
Pour exercer ces droits, vous pouvez (i) écrire via le formulaire de contact disponible sur le Site, (ii) en envoyer un à servizioclienti@lescopains.com ou (iii) écrire à OVS S.p.A., via Terraglio n.17, 30174, Mestre (VE), à l'attention du Délégué à la Protection des Données - DPD.
Nous vous rappelons que vous avez également le droit de révoquer à tout moment votre consentement pour exercer des activités de contact pour des communications publicitaires/promotionnelles. Dans ce cas, vous ne serez plus le destinataire d'aucun type de communication, sous quelque forme que ce soit, électronique ou papier. Si vous le souhaitez, vous pouvez révoquer votre consentement limité à la réception de communications via les réseaux sociaux et d'autres réseaux numériques, e-mails, SMS, MMS, etc. en continuant à recevoir des communications commerciales uniquement par courrier papier ou par contact téléphonique avec l'opérateur, le cas échéant.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement le contenu de cette page. Veuillez consulter régulièrement cette politique afin de rester informé en ce qui concerne les modifications apportées depuis votre dernière consultation.
Dernière mise à jour : 6 septembre 2023